FAQ

Solange unser Fulfillment-Team deine Bestellung nicht bereits versandt hat ist das gar kein Problem. Schicke uns bitte eine email an team@pelsbarn.de. Sollten wir deine Bestellung schon verschickt haben (normalerweise 24 Stunden nachdem du bestellt hast), warte bitte auf deine Bestellung und schicke sie dann ungeöffnet an uns zurück.

Unsere Betten bieten deinem Hund einen sicheren Platz zum Kuscheln. Der erhöhte Rand, die ultraweichen Polster und der weiche Bezug ermöglichen es ihm, sich wie umarmt zu fühlen.

Wir nutzen nur die besten Materialien und sind sehr stolz auf unsere Betten. Extra gefüllt, abziehbare und waschmaschinenfeste Bezüge und hochwertige Reißverschlüße machen den Unterschied!

Die Bezüge aller unserer Betten sind abziehbar und waschmaschinenfest. Wir empfehlen dir das Innenfutter nicht in der Waschmaschine zu waschen. Notfalls nur per Hand.

Jedes Produkt ist ein bisschen anders, aber wir haben bei allen Produkten eine Größentabelle oder Maße an denen du dich orientieren kannst. Falls du dir unsicher bist, bestelle eine Nummer größer, dann hat deine Fellnase auf jeden Fall genug Platz.

Wir nutzen verschiedene Stoffe und umweltfreundliche Materialien für all unsere Betten, unter anderem Bambus, Nylon, Mikrofaser, Taft und Oxfordstoff. Diese Materialien sind nicht toxisch für dein Haustier. All unsere Betten haben außerdem eine rutschfeste Unterseite, damit das Bett nicht herumrutscht wenn du zum Beispiel eine Ledercouch hast (#govegan). Außerdem sind unsere Betten auch wasserdicht, also kein Problem bei kleinen Unfällen.

Die Materialien sind nicht feuersicher.

Pelsbarn ist bisher nur bei uns im Online Shop erhältlich. Wir bevorzugen es direkt mit dem Kunden in Kontakt zu sein und so auch die Preise niedrig zu halten.

Bei Pelsbarn stehen wir fest hinter der Qualität unserer Produkte. Deshalb bieten wir dir mit unseren umfassenden Garantiebedingungen ein beruhigendes Gefühl.

14-Tage-Geld-zurück-Garantie: Wir sind zuversichtlich, dass du unsere Pelsbarn-Produkte lieben wirst. Aber wir verstehen auch, dass individuelle Vorlieben variieren können. Deshalb bieten wir eine 14-Tage-Geld-zurück-Garantie für alle Artikel. Wenn du aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden mit deinem Kauf bist, kannst du das Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum zurückgeben. Wir führen deine Erstattung ohne großen Aufwand durch. Erfahre mehr in unserem Widerrufsrecht.

Unsere standardmäßige Garantiepolitik gilt möglicherweise nicht für bestimmte Produkte oder Umstände. Bitte überprüfe die folgenden Ausnahmen:

Verschleißteile: Tragbare Artikel wie Kleidung (z. B. T-Shirts, Caps) sind von unserer standardmäßigen Garantie ausgenommen, aufgrund ihrer regelmäßigen Verwendung.

Verbrauchsmaterialien: Produkte, die für den einmaligen oder begrenzten Gebrauch bestimmt sind, wie unsere Hundezahnbürsten und Spielzeuge, sind möglicherweise nicht von unserer Garantiepolitik abgedeckt.

Tierzubehör: Artikel wie Flohhalsbänder, die dem Verschleiß und der Abnutzung unterliegen, sind möglicherweise ebenfalls nicht für unsere standardmäßige Garantie berechtigt.

Fehlgebrauch oder Vernachlässigung: Die Garantie deckt keine Produkte ab, die absichtlich beschädigt, missbraucht oder vernachlässigt wurden, wie in unseren Geschäftsbedingungen beschrieben.

Deine Zufriedenheit steht an erster Stelle!

Bei Pelsbarn stehen wir fest hinter der Qualität unserer Produkte. Deshalb bieten wir dir mit unseren umfassenden Garantiebedingungen ein beruhigendes Gefühl.

365-Tage-Garantie bei Fabrikfehlern: Wir sind stolz auf die akribische Handwerkskunst unserer Produkte. Sollte jedoch aus irgendeinem Grund innerhalb von 365 Tagen ab dem Kaufdatum ein Fabrikfehler auftreten, stellen wir sicher, dass das Problem behoben wird. Kontaktiere einfach unseren Kundenservice, und wir werden das fehlerhafte Produkt umgehend reparieren oder ersetzen, ohne weitere Kosten für dich.

Unsere standardmäßige Garantiepolitik gilt möglicherweise nicht für bestimmte Produkte oder Umstände. Bitte überprüfe die folgenden Ausnahmen:

Verschleißteile: Tragbare Artikel wie Kleidung (z. B. T-Shirts, Caps) sind von unserer standardmäßigen Garantie ausgenommen, aufgrund ihrer regelmäßigen Verwendung.

Verbrauchsmaterialien: Produkte, die für den einmaligen oder begrenzten Gebrauch bestimmt sind, wie unsere Hundezahnbürsten und Spielzeuge, sind möglicherweise nicht von unserer Garantiepolitik abgedeckt.

Tierzubehör: Artikel wie Flohhalsbänder, die dem Verschleiß und der Abnutzung unterliegen, sind möglicherweise ebenfalls nicht für unsere standardmäßige Garantie berechtigt.

Fehlgebrauch oder Vernachlässigung: Die Garantie deckt keine Produkte ab, die absichtlich beschädigt, missbraucht oder vernachlässigt wurden, wie in unseren Geschäftsbedingungen beschrieben.

Wir möchten, dass du bei Pelsbarn mit Vertrauen einkaufst, in dem Wissen, dass wir zu unseren Produkten stehen und nach deiner vollständigen Zufriedenheit streben. Wenn du Fragen zu unseren Garantiebedingungen hast oder einen Garantieanspruch geltend machen möchtest, zögere bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Unsere Produkte wurden in Norwegen designed. Wir glauben an Transparenz und teilen deswegen hier den gesamten Prozess mit unseren Kunden. Wir produzieren per Hand in den Niederlanden und in Asien, wo wir sehr eng mit unseren Kollegen zusammen arbeiten, um dir die besten Produkte zu einem niedrigen Preis anzubieten.

Wir bieten kostenlosen Versand an ab einem Bestellwert von 49€! Die Lieferung nach Deutschland dauert normalerweise 5-7 Werktage. Alle Bestellungen werden innerhalb von 24-48 Stunden verschickt.